Đánh giá dịch vụ bảo vệ chất lượng cao

Để đánh giá cho một dịch vụ bảo vệ chất lượng cao đòi hỏi nhà tuyển dụng có chuyên môn phải có một năng lực và chuyên môn nhất định, mới có thể đánh giá một cách chính xác nhất cho một đơn vị cung cấp bảo vệ.

Bên cạnh đó nhà tuyển dụng cũng cần có một đội ngũ giám sát có chuyên môn và am hiểu trong công tác thuê dịch vụ bảo vệ thì mới có những nhận xét một cách khách quan và phù hợp với các tiêu chi mà khách hàng đặt ra.

Ngoài ra yếu tố về giá thuê dịch vụ bảo vệ cũng là yếu tố rất quan trọng để đánh giá chất lượng nhà thầu, vì nếu giá thuê thấp đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đi thuê đang sử dụng dịch vụ bảo vệ cấp thấp, thì tất nhiên không thể đòi hỏi nhiều ở nhà cung cấp.

Đánh giá dịch vụ bảo vệ chất lượng cao

Các bước đánh giá dịch vụ bảo vệ chất lượng

Các bước đánh giá dịch vụ bảo vệ chất lượng “KPI SECURITY” mà các doanh nghiệp đang sử dụng bảo vệ chuyên nghiệp có thể tham khảođể đánh giá chất lương bảo vệ, vệ sĩ chuyên nghiệp hàng tháng theo từng tiêu chí của doanh nghiệp mình. Các tiêu chí này chỉ mang tính chất tham khảo, nếu cần áp dụng thì sẽ phải cải biên cho phù hợp hoặc nhờ những đội ngũ chuyên gia tư vấn hỗ trợ.

Bước 1: Đánh giá về hình thức tác phong của nhân viên bảo vệ:

• Hình thức bên ngoài của nhân viên.
• Hình thức chốt bảo vệ
• Hành vi ứng xử, thái độ khi trao đổi với nhân viên

Bước 2: Đáp ứng quân số bảo vệ tại mục tiêu:

• Đáp ứng đầy đủ quân số bảo vệ
• Bảo vệ có độ tuổi & ngoại hình theo hợp đồng quy định và các giấy phép phù hợp với luật pháp của nước sở tại trước khi vào làm việc tại nhà máy
• Số nhân sự thay đổi trên/tháng

Bước 3: Nghiệp vụ và năng lực nhân viên bảo vệ

• Nhân viên bảo vệ hiểu rõ nhiệm vụ và tuân thủ các quy định về an ninh/an toàn do nhà máy đã ký ban hành
• Đảm bảo sự sắp xếp xe giao nhận hàng đúng theo quy định của nhà máy
• Sổ theo dõi các sự việc xảy ra tại site hằng ngày tại các vị trí trực
• Nhân viên mới phải được huấn luyện cơ bản về khái quát an ninh tại cơ sở.
• Mỗi quý nhân viên bảo vệ sẽ được huấn luyện lại trong 3 giờ.

Bước 4: Hệ thống an ninh và trang thiết bị PCCC

• Hệ thống an ninh camera được kiểm tra hàng tuần đúng theo hướng dẫn của bên nhà máy.
• Hư hỏng các thiết bị phải được báo cáo khẩn cấp và được đánh giá rủi ro.
• Bộ phận an ninh nắm rõ hệ thống PCCC và biết cách sử dụng các phương tiện dụng cụ PCCC tại nhà máy

Bước 5: Báo cáo sự cố

• Sự cố liên quan đến an ninh được phát hiện phải được ghi nhận/ báo cáo và điều tra trong vòng 24g.
• Báo cáo ngay đối với sự cố an ninh nghiêm trọng
• Bắt đầu điều tra an ninh bắt đầu trong vòng 24 giờ kể từ khi xác định được sự cố
• Thời hạn hoàn thành được thỏa thuận dựa trên mức độ nghiêm trọng của sự cố.
• Xác định nguyên nhân
• Bài học kinh nghiệm rút ra sẽ đưa vào chương trình đào tạo nhân viên an ninh.

Bước 6: Không ngừng cải thiện chất lượng

• Cung cấp một số lượng thích hợp các ý kiến đề xuất cải thiện chất lượng an ninh mỗi tháng dựa trên độ lớn/ độ phức tạp của cơ sở

Bước 7: Thanh kiểm tra và đánh giá rủi ro

• Đánh giá rủi ro an ninh
• Đánh giá lại các qui trình làm việc
• Phân tích các sự cố an ninh và có hành động phòng ngừa phù hợp
• Đánh giá kiểm tra chống xâm nhập cơ sở và có hành động phù hợp